Hulp: installeren, talen, aankopen en gegevens

Hier vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen over Napmoon.

Installeren

Download de app in de App Store (iOS) of Google Play (Android) en open hem. Om te beginnen maakt een volwassene een account en logt in met Apple, Google of een e-mailadres. Daarna maak je het profiel van je kind aan: naam, leeftijd en de keuze van de held. Je kind heeft geen eigen account nodig.

Talen

De app is beschikbaar in 11 talen: Pools, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees (Brazilië), Nederlands, Zweeds, Tsjechisch en Oekraïens. Onder Ouder → Taal van de app kies je de taal of laat je hem staan op "Zoals op je telefoon". De verhalen uit de catalogus wisselen mee van taal. Eigen verhalen blijven in de taal waarin ze zijn gemaakt.

Lezen zonder internet

Verhalen die jullie al geopend hebben, werken ook zonder verbinding, bijvoorbeeld in de auto, in het vliegtuig of bij opa en oma. Om een nieuw verhaal te openen, heb je internet nodig.

Abonnementen, aankopen en herstellen

Drie verhalen met verteller zijn gratis. De hele catalogus en eigen verhalen zitten in de abonnementen Lezer, Maker en Verhalenmeester, die elke maand worden afgerekend via de App Store of Google Play. Je kunt altijd opzeggen in de instellingen van de store, en daar worden ook terugbetalingen geregeld. Een eigen verhaal kun je ook los kopen.

Een nieuwe telefoon of de app opnieuw geïnstalleerd? Tik in het scherm met de abonnementen op "Aankopen herstellen".

Sommetje voor volwassenen

Voor elke aankoop vraagt de app een eenvoudig sommetje op te lossen, bedoeld voor volwassenen. Zo kan je kind niet per ongeluk iets kopen.

Gegevens verwijderen

Je kunt je account, samen met het kinderprofiel en de verhalen, verwijderen in de app (onder Ouder → Privacy en gegevens van kinderen) of door ons te schrijven. We verwijderen de gegevens binnen 30 dagen, behalve de gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals factureringsgegevens.

Gedrukte boeken

Elk verhaal kun je bestellen als boek, met zachte of harde kaft, met de naam van je kind en een persoonlijke opdracht. Je bestellingen vind je onder Ouder → Bestelde boeken.

Contact

Kun je het antwoord niet vinden? Open in de app Ouder → Hulp en contact en schrijf ons. We antwoorden zo snel als we kunnen.