Ajuda: instalação, idiomas, compras e dados

Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o Napmoon.

Como instalar

Baixe o app na App Store (iOS) ou no Google Play (Android) e abra-o. Para começar, o adulto cria uma conta e entra com Apple, Google ou e-mail, e depois cria o perfil da criança: nome, idade e a escolha do personagem. A criança não precisa de conta própria.

Idiomas

O app está disponível em 11 idiomas: polonês, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português (Brasil), holandês, sueco, tcheco e ucraniano. Em Pais → Idioma do app você escolhe o idioma ou deixa "Igual ao celular". As histórias do catálogo mudam junto com o idioma. As histórias personalizadas continuam no idioma em que foram criadas.

Ler sem internet

As histórias que vocês já abriram funcionam também sem conexão, por exemplo no carro, no avião ou na casa dos avós. Para abrir uma história nova, é preciso estar online.

Planos, compras e restauração

Três histórias com narração são grátis. O catálogo completo e as histórias personalizadas ficam nos planos Leitor, Criador e Mestre das histórias, cobrados todo mês pela App Store ou pelo Google Play. Você pode cancelar quando quiser nas configurações da loja, e é lá que se tratam os reembolsos. Também é possível comprar uma história personalizada avulsa.

Trocou de celular ou reinstalou o app? Na tela de planos, toque em "Restaurar compras".

Verificação para adultos

Antes de qualquer compra, o app pede que se resolva uma continha simples, pensada para adultos. Assim, a criança não faz compras sem querer.

Excluir os dados

Você pode excluir a conta, junto com o perfil da criança e as histórias, pelo app (em Pais → Privacidade e dados das crianças) ou escrevendo para nós. Excluímos os dados em até 30 dias, exceto os que a lei nos obriga a guardar, como os de cobrança.

Livros impressos

Qualquer história pode ser encomendada como livro, de capa comum ou capa dura, com o nome da criança e uma dedicatória. Os pedidos aparecem em Pais → Livros encomendados.

Fale conosco

Não encontrou o que procurava? No app, abra Pais → Ajuda e contato e escreva para nós. Respondemos o mais rápido que podemos.